Assertividade Um profissional assertivo é capacitado a comunicar o que é necessário, sendo compreendido exatamente da forma como gostaria. Sabe transparecer firmeza e preparação, colocando as informações de forma a gerar o mínimo de ruído e conflito. Aqui o participante é preparado para, mesmo em situações tensas, lidar com a emoção dos interlocutores e a sua própria a favor de seu interesse e de sua empresa.


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