Resolução de Conflitos Poucos profissionais discordariam da afirmação de que “não é trabalhar que cansa, mas sim, se estressar”. Ferramentas de identificação e resolução de conflitos dão a possibilidade de lidar com as emoções resultantes das interações pessoais de forma apropriada. O uso das ferramentas apresentadas aqui permite que equipes e indivíduos atinjam todo seu potencial com menos desgaste e muito maior efetividade.


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